Pomoč uporabnikom

Za pomoč pri povezovanju v omrežje Eduroam se uporabniki obrnejo na službo za pomoč uporabnikom svoje matične organizacije, kjer so jim tudi izdelali uporabniški račun. To velja tudi v primeru gostovanja v omrežjih drugih organizacij v okviru sistema Eduroam.

Omrežja Eduroam so v Sloveniji zasnovana na enotnih tehničnih rešitvah in standardih, zato pri gostovanju ni potrebno spreminjati nastavitev na brezžičnih napravah (prenosniki, dlančniki ...). Istovetnost uporabnika se ne glede na to, kje se prijavlja v omrežje, preverja na njegovi matični organizaciji. Tudi morebitne težave pri gostovanju v drugih omrežjih Eduroam opazijo najprej na matični organizaciji.